Η Πολιτική Παράδοσης ορίζεται για να εξηγήσει σε εσάς, τον πελάτη, πώς παρέχουμε την Υπηρεσία Επεξεργασίας που προσφέρεται στον ιστότοπό μας.
1- Η esta-america.com είναι ένας ιδιωτικός, τρίτος οργανισμός επεξεργασίας δεδομένων εφαρμογών και δεν συνδέεται με κανέναν τρόπο με την κυβέρνηση των Ηνωμένων Πολιτειών της Αμερικής.
2- Παρεχόμενες υπηρεσίες:
Καταχώρηση και επεξεργασία δεδομένων της αίτησης ESTA Visa Waiver.
Καταχώρηση, έλεγχος και επεξεργασία δεδομένων αιτήσεων B1/B2.
Τηλεφωνικές διαβουλεύσεις
Επεξεργασία και ενημέρωση κατάστασης την ίδια ημέρα.
Παράδοση επιβεβαίωσης ταξιδιωτικής άδειας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
24/7 υποστήριξη πελατών μέσω email και τηλεφώνου.
3 – Η esta-america.com δεν εγγυάται ότι οι αιτήσεις θα γίνουν δεκτές, απλώς επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα της αίτησης του πελάτη και τα ενσωματώνουμε στο σύστημα CBP.
4 – Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την παροχή έγκυρων και ακριβών πληροφοριών της αίτησης, η esta-america.com δεν ευθύνεται για τυχόν απορριφθείσες αιτήσεις λόγω μη έγκυρων ή εσφαλμένων πληροφοριών που υποβλήθηκαν από τον πελάτη.
5- Μόλις υποβληθούν τα στοιχεία της αίτησης, η esta-america.com θα έχει 24 ώρες για να επεξεργαστεί την αίτηση και να ενημερώσει τον πελάτη σχετικά με την κατάσταση. Δεν γίνονται δεκτές αξιώσεις παροχής υπηρεσιών για έγγραφα επιβεβαίωσης ταξιδιωτικής εξουσιοδότησης που δεν παραδόθηκαν πριν από 24 ώρες μετά την υποβολή των πληροφοριών από τον πελάτη. Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση εάν δεν έχει λάβει έγγραφο επιβεβαίωσης ή ενημέρωση κατάστασης μετά από 24 ώρες.
6 – Οι αιτήσεις μπορεί να τεθούν σε αναμονή από το CBP για πολλούς λόγους, σε αυτές τις περιπτώσεις ένας εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών θα επικοινωνήσει με τον πελάτη για να συντονίσει μια πιθανή λύση. Ίδια περίπτωση σε περίπτωση απόρριψης της αίτησης.
7- Με την αγορά των υπηρεσιών μας, ο πελάτης συμφωνεί να πληρώσει ένα τέλος υπηρεσιών για την καταχώρηση δεδομένων και το τέλος υπηρεσιών βοήθειας, το οποίο περιλαμβάνει ένα τέλος 14 δολαρίων που καταβάλλεται από την esta-america.com για λογαριασμό του/της στο Τελωνείο και την Προστασία Συνόρων και την Αμερικανική Κυβέρνηση για το τέλος του συστήματος απαλλαγής από την υποχρέωση θεώρησης.
8- Ο πελάτης παρέχει επίσης ρητή εξουσιοδότηση για να επιτρέπει στην esta-america.com να διαχειρίζεται τα δεδομένα της αίτησής του και να υποβάλλει αίτηση για λογαριασμό του στο σύστημα CBP. Σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου μας και τη δήλωση απορρήτου της CBP στη διεύθυνση: https://esta.cbp.dhs.gov/esta/html/privacy.htm
9- Ο πελάτης βεβαιώνει ότι έχει το δικαίωμα και τη νόμιμη εξουσιοδότηση να πληρώσει με την υποβληθείσα πιστωτική ή χρεωστική κάρτα. Η esta-america.com θα χρεώσει την υποβληθείσα πιστωτική κάρτα με μία συνολική χρέωση και δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε παράνομη χρήση των πιστωτικών πληροφοριών που υποβλήθηκαν από τον πελάτη.
Μόλις ολοκληρωθεί η αυθημερόν Υπηρεσία Επεξεργασίας, η οποία περιλαμβάνει τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες, θα σας παραδώσουμε το προϊόν μόνο μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Τα αρχεία PDF μπορούν να διαβαστούν με τη χρήση του Adobe reader, το οποίο είναι δωρεάν για λήψη
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική παράδοσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email (support@esta-america.com). Θα απαντήσουμε εντός 24 ωρών.
Η Υπηρεσία Επεξεργασίας μας θεωρείται ότι σας παραδίδεται όταν υποβάλλεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σας συνιστούμε να έχετε μαζί σας ένα εκτυπωμένο αντίγραφο της ταξιδιωτικής σας εξουσιοδότησης, καθώς ορισμένες αεροπορικές εταιρείες ενδέχεται να θέλουν να το δουν κατά τον έλεγχο εισιτηρίων.